Porque para nosotros no hay nada más importante que quedes feliz con tu compra, te informamos de nuestras políticas de cambio y devoluciones:

DEVOLUCIONES .

1. Para que podamos efectuar la devolución de uno de nuestros productos, debes enviar un email a dusa@dusafragances.com 

2. Los productos se deben encontrar con su empaque original y SIN USO. Es muy importante que sus etiquetas y cajas estén en perfectas condiciones (si esto no se cumple no será posible hacer la devolución del producto).

3. Las devoluciones deberán ser solicitados en un plazo no mayor a 5 días hábiles de recibida la compra.

4. Todas las devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.

5. Las devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden.

6. El proceso de recepción y aprobación de una devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.

7. El monto de la devolcuión será equivalente al monto total de la compra menos el costo de despacho del producto a nuestras bodegas.

8. No se harán devoluciones de dinero en los casos de productos comprados en promoción o liquidación ( Cyber)

 CAMBIOS.

1.- Si el aroma de tu producto no te convence totalmente y al menos su contenido es de un 50% del total del producto, te ofrecemos una devolución de un  50% del monto total de la compra* más un 25% de dcto en una próxima compra.

2. El cambio deberá ser solicitados en un plazo no mayor a 5 días hábiles de recibida la compra vía email a : dusa@dusafragances.com

3. Todos los cambios deberán  ser autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.

4. Los cambios  sólo se podrán hacer con el número de orden.

5. El proceso de recepción y aprobación de un cambio , puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.

6. El monto del cambio  será equivalente al 50% del  monto total de la compra menos el costo de despacho del producto a nuestras bodegas.

7. No se harán devoluciones de dinero en los casos de productos comprados en promoción o liquidación ( Cyber)

* El monto total a devolver corresponderá aun 50% del total de la compra menos el costo de despacho del  producto a nuestra bodega.

 

DESPUÉS DE RECIBIR TU PRODUCTO EN NUESTRA BODEGA:

Cambios:Luego de que recibamos tu producto y sea aprobado el cambio por el Control de Calidad nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso, más abajo explicaremos los plazos de cada uno. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío a nuestras bodegas , esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.

 

Devolución de Dinero:Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso, más abajo explicaremos los plazos de cada uno. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.

 

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO SEGÚN TU MEDIO DE PAGO:

Si pagaste con tarjeta de crédito, puede tardar hasta 16 días hábiles. Este plazo es relativo y depende de las fechas de facturación que tengas acordadas con tu banco. Por otro lado, si pagaste con tarjeta de débito o transferencia, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

 

IMPORTANTE

No se realizan cambios ni devolución de dinero a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).

 

GARANTÍA LEGAL

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.